Servicio al cliente multicanal, nunca te pierdas un chat desde cualquier aplicación: WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram, Twitter. Crea una experiencia perfecta para los visitantes de tu sitio web configurando el chat y personalizándolo para que coincida con tu imagen de marca.
Una de las claves del éxito de esta aplicación reside en su accesibilidad. Tiene un funcionamiento sencillo y su aprendizaje es muy fácil.
Ya sea el chat del sitio web, WhatsApp, Telegram, Line, Twitter y Telegram: todos los mensajes de los clientes llegan a MultiChat. Instálalo en cuestión de segundos, Respuestas rápidas y Organiza tu equipo.
Identifica los canales más activos, compara tu rendimiento con los SLA y da seguimiento a las respuestas y al tiempo que se dedica a los incidentes. Los informes, análisis y métricas avanzados están aquí para ayudarlo a tomar mejores decisiones comerciales.
WhatsApp Business y Multichat, una aplicación desarrollada especialmente para empresas
Las posibilidades de WhatsApp Business varían en función del teléfono o dispositivo que tengamos. Existen modelos que aceptan una versión básica y otros más avanzada. Hay versiones para Android, iPhone, Mac, Windows Phone y WIndows de escritorio (versión 8 o superior, de 32 o 64 bits).
La aplicación permite, además del chat de texto, enviar fotografías, audio y vídeos. Tiene acceso directo a las llamadas convencionales, que se cobran por el operador de telefonía contratado, y a llamadas de WhatsApp, o incluso video llamadas, que se transmiten por internet y pueden, o bien salir gratis si estamos conectados a una wifi, o consumir datos.
Vincule su cuenta de Instagram y Facebook con Multichat
Envíe y Reciba sus mensajes directos, Administre su bandeja de entrada con agentes sin proporcionarles acceso a la página de Facebook, Etiquete las conversaciones y silencie las conversaciones de spam.
Instagram y Facebook pertenecientes a Meta, siguen siendo redes que facilitan la conversación directa con los consumidores y ayuda a construir mayor interacción, por ello, Instagram es una red social más personal, sencilla e intuitiva y Facebook, por su parte, es una red con más multipropósitos y más ligada a los medios masivos de comunicación.
Twitter con Multichat gestiona los Tweets y DM sin salir del tablero
Vincule su cuenta de la aplicación Twitter con Multichat y gestione sus tweets y dm sin salir del tablero
Reciba notificaciones cada vez que sea mencionado, Tendrá la oportunidad de responder a un tweet en forma del hilo. Interactúe y responda con sus clientes por medio del Dm de Twitter.
Interactúe a través de Multichat junto a Telegram
Telegram es la aplicación de mensajería más rápida del mercado, poniendo en contacto a la gente a través de una red única y distribuida de centros de datos alrededor del mundo. Mensajería instantánea en estado puro. Simple, rápido, seguro y sincronizado en todos tus dispositivos.
Atienda y envíe los mensajes directo de la aplicación, Configure su bandeja de entrada para sus agentes y mantenga usted la Administración de la mensajería, Habilite la opción de fijar chats y silenciar aquellos que considere como spam. Interactúe a través de Multichat junto a Telegram Dm, y verifique todos sus chats desde el panel central.
Redmasiva crea productos y servicios de Marketing innovadores
Redmasiva crea productos y servicios de Marketing innovadores, diseñados para crear experiencias de atención a escala. Nuestra empresa cultiva relaciones exitosas con clientes, socios y colaboradores, mientras impulsa la competitividad global.
Multichat de REDMASIVA le brinda todas las herramientas para administrar conversaciones, construir relaciones y estar con sus clientes desde un solo lugar.
Eduardo E. Barreto F. / Sucesos.Info
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